Política de privacidade

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços. Elas incluem:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato.
• Dados de entrega: endereço completo com CEP (rua, número, bairro, cidade, estado).
• Dados de pagamento: informações do cartão de crédito ou dados bancários (processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas (para melhorar sua experiência no site).

A utilização dos dados pessoais possui bases legais claras e serve para:

• Entregar os produtos: processar o seu pedido, enviar as mercadorias e emitir a Nota Fiscal.
• Comunicação: atualizar você sobre o status da entrega ou responder a dúvidas e suporte.
• Segurança: prevenir fraudes em transações financeiras e garantir o acesso seguro à sua conta.
• Marketing (opcional): enviar ofertas, novidades e cupons de desconto, apenas se você nos der autorização expressa para isso.

A Loja SOIO não vende e não aluga seus dados. Para que a loja funcione, compartilhamos informações com parceiros essenciais, tais como:

• Empresas de logística: transportadoras e Correios para realizar a entrega dos seus produtos.
• Gateways de pagamento: instituições financeiras que processam o pagamento dos pedidos de forma segura.
• Órgãos governamentais: para a emissão obrigatória de Notas Fiscais e cumprimento de obrigações legais.

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. O nosso site conta com o Certificado SSL (o cadeado na barra de endereços), garantindo que todas as informações transmitidas sejam criptografadas.

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para exercer os seus direitos:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que temos armazenados sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Revogar o consentimento ou pedir a exclusão definitiva dos seus dados (exceto nos casos em que a lei nos obrigue a manter o histórico, como para fins fiscais).

Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) para medir audiência e desempenho da loja. Esse recurso pode definir cookies ou identificadores semelhantes do Google (Analytics, Ads ou tags configuradas no GTM), conforme as ferramentas ativas no contêiner.

O carrinho de compras e um identificador técnico do atendimento podem ser guardados no armazenamento local do navegador (localStorage), apenas para manter seus itens e o acompanhamento deste pedido/atendimento. Isso não é cookie de rastreamento publicitário.

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. Recomendamos que você a revise sempre que visitar nossa loja.

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer os seus direitos em relação aos seus dados, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do canal:

• E-mail: ti.rs@soio.com.br
• Telefone / WhatsApp: (11) 97140-6115