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Perguntas frequentes

Respostas às dúvidas mais comuns sobre artes, prazos e pedidos na Loja SOIO.

1.A arte precisa estar em um padrão pré-definido?

Sim, precisa estar em alta resolução. Se encaminhar em formato PDF, deve ser uma face por página de PDF.

Em todos os casos, considere 2mm de sangria (área de corte) de cada lado:

  • Crachá: 58mm × 90mm
  • Credencial: 96mm × 146mm
  • Cartão presente: 58mm × 90mm
  • Cordão 15mm: 19mm × 850mm
  • Cordão 20mm: 24mm × 850mm
  • Cordão 25mm: 29mm × 850mm
  • Cordão 30mm: 34mm × 850mm
  • RollerClip: 20mm de diâmetro
  • Pulseira 15mm: 19mm × 48mm
  • Pulseira 20mm: 24mm × 48mm
  • Fita para medalha 15mm: 19mm × 850mm
  • Fita para medalha 20mm: 24mm × 850mm
  • Fita para medalha 25mm: 29mm × 850mm
  • Fita para medalha 30mm: 34mm × 850mm
2.O prazo de entrega é aquele informado no ato do pedido?

Sim, podendo ser antes. Pode ocorrer algum atraso no processo de entrega dos Correios, mas não é o normal.

3.Posso solicitar entrega em um prazo menor do que o informado?

Sim. A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de contato e estará sujeita à possibilidade de entrega da nossa produção. Poderá existir uma taxa extra para este tipo de serviço adicional.

4.Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Para isso é necessário entrar em contato com nosso atendimento pelos canais de comunicação e formalizar o pedido de cancelamento.

5.Quando se inicia o prazo de tempo para execução e entrega do meu pedido?

Inicia após a confirmação de pagamento.

6.Posso pedir artes diferentes para o mesmo produto?

Sim. Para isso, pode inserir no carrinho os pedidos individualmente para cada arte desejada. Para pedidos acima de 200 unidades, podemos fazer um pacote no valor de 200 unidades com até 5 artes diferentes no mesmo pedido.

7.Posso pedir a criação de mais de um desenho de arte?

Sim. Para cada arte será cobrada uma taxa de criação de arte.

8.Quantas alterações eu tenho direito a fazer quando solicito a criação de arte pela SOIO?

Neste valor do site, você tem direito a até 2 (dois) ajustes na arte que foi desenvolvida. Por este motivo é muito importante que as informações iniciais de criação da arte fornecidas no ato do pedido sejam as mais detalhadas possíveis, minimizando assim a necessidade de ajustes.

Não encontrou sua dúvida? Fale conosco pelo WhatsApp (11) 97140-6115 ou pela página de Contato.